Vračilo blaga

Če vam blago iz katerega koli razloga ne ustreza, imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga.

1. Izpolnite obrazec za umik

   Prenesite obrazec in izpolnite vse potrebne podatke. Ne pozabi vpisati številke računa ali naročila (glej svoj poštni nabiralnik) in številke bančnega računa za vračilo denarja.

2. Pošljite izpolnjen obrazec

   na naslov reklamacije@emos-si.si ali natisnjen in priložen k vrnjenemu izdelku.
   Če se odločite, da nam obrazec pošljete po elektronski pošti, potem v paket vključite podatke o številki računa ali naročila, da bomo lahko pošiljko povezali z vašim obrazcem.

3. Pošljite izdelke na naslov našega logističnega centra

   EMOS SI, d.o.o., Rimska cesta 92, 3311 Šempeter v Savinjski dolini
   
   Pošiljate nam lahko prek kateregakoli prevoznika.
   Ne pošiljajte paketov po povzetju, takšnih paketov ne bomo sprejeli.

Vračamo lahko celotno blago brez poškodb v originalni embalaži.
Če je izdelek poškodovan, bomo prisiljeni vrniti le sorazmerni del pene, odvisno od obsega poškodbe.

Za vrnjeno blago bomo izdali dobropis izstavili bomo dobropis in vam povrnili znesek, naveden v dobropisu, na račun, ki ste ga navedli v obrazcu. Praviloma bomo to storili v 10 dneh od dostave vrnjenega blaga, vendar najpozneje v zakonskem roku. Kupec je upravičen le do povračila dejanskih stroškov, ki so nastali z dostavo blaga, ne pa tudi stroškov, povezanih z vračilom blaga.

Ali smo od vas prejeli pošiljko, lahko preverite s številko za sledenje, ki ste jo prejeli od izbranega prevoznika skupaj s potrdilom.

Za vrnjeno blago bomo izdali dobropis in vam povrnili znesek, naveden v dobropisu, na račun, ki ste ga navedli v obrazcu. To bomo običajno storili v 10 dneh po prejemu vrnjenega blaga, vendar najpozneje v zakonskem roku. Kupec je upravičen le do povračila dejanskih stroškov, ki so nastali z dostavo blaga, ne pa tudi stroškov vračila blaga. Denar za vrnjeno blago vedno povrnemo enkrat tedensko ob petkih.

Če potrebujete dodatne informacije v zvezi z vračilom, se obrnite neposredno na oddelek za vračila: reklamacije@emos-si.si.